Supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Maman Soro et des données personnelles associées à tout moment.
Dernière mise à jour : 16 juin 20261. Demander la suppression de votre compte
Toute utilisatrice peut demander la suppression de son compte Maman Soro.
Pour faire votre demande, envoyez un email à :
workingirlsassociation@gmail.com
Afin de traiter votre demande, merci d’indiquer si possible :
- L’adresse email utilisée pour créer votre compte ;
- Votre pseudo ou nom d’affichage sur Maman Soro ;
- La mention : « Je souhaite supprimer mon compte Maman Soro » ;
- Tout élément permettant d’identifier votre compte sans ambiguïté.
Pour protéger votre compte, une vérification peut être demandée si l’identité de la personne à l’origine de la demande n’est pas certaine.
2. Modèle de message à envoyer
Vous pouvez copier ce modèle dans votre email :
Objet : Demande de suppression de compte Maman Soro
Adresse email du compte :
Pseudo ou nom d’affichage :
Message : Je souhaite supprimer mon compte Maman Soro et les données personnelles associées à ce compte.
Date de la demande :
3. Ce que la suppression entraîne
La suppression du compte peut entraîner :
- La désactivation ou suppression de votre profil ;
- La suppression des informations personnelles liées au compte ;
- La perte d’accès à l’espace membre ;
- La perte d’accès aux groupes, messages ou fonctionnalités réservées aux membres ;
- La suppression ou l’anonymisation de certains contenus lorsque cela est techniquement possible et applicable.
Certaines informations peuvent être conservées temporairement lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, assurer la sécurité du site, traiter un litige ou prévenir les abus.
4. Messages, commentaires et contenus publiés
Les contenus publiés par une utilisatrice, notamment les messages, commentaires ou publications dans les groupes, peuvent être supprimés, rendus inaccessibles ou anonymisés selon les possibilités techniques du site.
Maman Soro peut conserver certains éléments strictement nécessaires en cas de signalement, comportement abusif, litige ou obligation légale.
5. Abonnement ou paiement actif
Si un abonnement ou un paiement est actif, la suppression du compte ne remplace pas forcément une demande de résiliation auprès du service de paiement utilisé.
Les paiements, lorsqu’ils existent, peuvent être gérés par des prestataires externes comme WordPress ou Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée directement par mamansoro.app.
Avant de demander la suppression de votre compte, pensez à vérifier qu’aucun abonnement actif n’est en cours dans votre espace personnel ou auprès du prestataire de paiement concerné.
6. Délai de traitement
Les demandes de suppression de compte sont traitées dans les meilleurs délais.
Lorsqu’une demande concerne l’exercice d’un droit lié aux données personnelles, une réponse est apportée au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, sauf demande complexe nécessitant un délai supplémentaire.
7. Suppression en cas de non-respect des règles
L’éditrice peut également suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des Conditions Générales d’Utilisation, de la Charte de la communauté, ou en cas de comportement abusif.
Cela peut notamment concerner le harcèlement, la diffusion d’informations personnelles d’autrui, les contenus illicites, les faux profils, les messages commerciaux non autorisés ou les comportements dangereux.
8. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de retrait du consentement.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité.
9. Contact
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à :
